今年以来，工行都匀龙山大道支行秉持“以客户为中心”的服务理念，提高优质文明服务意识，积极改进服务措施，注重加强优质服务的教育、服务创新，提高服务层次，有效提升客户服务体验。为进一步做好客户服务，充分体现人性化服务的温暖，该行在网点设立便民平台，母婴室、爱心专座、爱心窗口、工行小红伞、常用医务用品等；督促员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，坚持服务无小事，关注服务细节，做到换位思考，不断提高服务能力和服务水平；营造网点良好服务氛围，以更加标准的服务和礼仪展现工行形象，职工群众广泛参与，香港最准一肖一码，对待客户做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，实现国际化社区教育、，双走接递单，赢得客户满意。

　　同时该行于今年年初搬迁至新大楼，为避免搬迁工作给客户带来不便，该行通过短信、微信、微博、LED显示屏、张贴公告等形式，告知每位客户办公搬迁地点，附上网点负责人和网点座机的电话号，以优质服务化人心，抓住每一位客户，将对客户的服务进行到底。

　　下一步，工行都匀龙山大道支行将进一步持续强化员工服务礼仪培训以及专业技能提升工作，以专业形象取信于客户，以优质服务打动客户，进一步提升网点竞争力，争创三星级网点，持续推动各项业务健康快速发展。

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